Responder las mismas preguntas. Apuntar citas. Revisar si alguien recibió tu mensaje. Hay tareas pequeñas que, juntas, se llevan buena parte del día. Diseñamos automatizaciones de procesos y asistentes de IA para empresas: consultas, citas y seguimiento de clientes, con tus reglas y la supervisión que cada tarea necesita.
Desde Zaragoza, para negocios de toda España.
Menos tareas repetitivas.
Más tiempo para tu negocio.
¿Te suena?
A veces el problema no es conseguir más consultas. Es poder atender las que ya llegan sin pasar el día entre mensajes, agendas y tareas pendientes.
Horarios, servicios, disponibilidad o cómo pedir una cita. Vemos qué respuestas se pueden preparar y cuándo debe intervenir alguien de tu equipo.
Ayudar al cliente sin convertir cada consulta en otra interrupción.
Datos que se copian de una aplicación a otra, citas sin confirmar o solicitudes que nadie retoma. Revisamos el recorrido para encontrar dónde se atasca.
Menos depender de acordarte. Más claridad sobre lo que toca hacer.
Del mensaje a una gestión ordenada
Imagina que un cliente pregunta por una cita mientras estás ocupado. Un sistema bien preparado puede recoger lo necesario, consultar la agenda conectada y dejar el siguiente paso claro.
Automatizar lo repetitivo.
Reservar tu atención para lo importante.
El asistente responde a preguntas previstas y recoge los datos necesarios para continuar.
Con la integración adecuada, se consulta disponibilidad y se registra la cita siguiendo tus reglas.
La conversación pasa a una persona cuando el cliente lo pide o el caso necesita tu criterio.
Es un ejemplo orientativo. Las funciones dependen de tus herramientas, sus integraciones y el alcance que acordemos.
Qué podemos trabajar contigo
Diseñar un chatbot o asistente de IA para tu web o WhatsApp que responda preguntas habituales con información de tu negocio y facilite el paso a una persona, según las integraciones disponibles.
Organizar solicitudes, confirmaciones y recordatorios cuando tu agenda y las herramientas disponibles permitan conectarlo.
Evitar copiar datos una y otra vez. Conectar formularios, contactos y tareas para que la información llegue donde hace falta.
Registrar solicitudes y preparar avisos o comunicaciones acordadas para que el siguiente paso no dependa solo de tu memoria.
No todas las tareas necesitan IA. A veces basta una automatización sencilla. Definimos las funciones, integraciones, costes de herramientas y mantenimiento en la propuesta.
Entender primero. Automatizar con sentido.
Qué repites, qué te interrumpe y dónde se pierde información. Primero conocemos el proceso.
Una tarea concreta, reglas claras y un objetivo que podamos revisar contigo.
Comprobamos casos habituales, excepciones y el paso a una persona antes de ponerlo en uso.
Concretamos qué se supervisa, cómo se atienden las incidencias y qué ajustes incluye el mantenimiento.
Tu criterio sigue siendo necesario
Una reclamación, una petición especial o una respuesta que el asistente no conoce pueden necesitar a una persona. Definimos esos límites desde el principio y evitamos dar libertad al sistema para decidir cosas que no le corresponden.
Tu forma de atender.
Tus reglas. Tu supervisión.
Antes de dar el paso
No tienes que llegar con la solución elegida. Podemos empezar por esa tarea que te está quitando demasiado tiempo.
Podemos estudiar respuestas habituales, registro de solicitudes, avisos y pasos que hoy repites a mano. Primero conocemos tu proceso y elegimos una tarea concreta. No todo necesita IA: a veces basta una automatización sencilla.
Podemos estudiar un asistente para consultas y reservas si tu cuenta, tu agenda y las herramientas elegidas permiten conectarlo. Acordamos respuestas, horarios, confirmaciones y excepciones, y lo probamos antes de ponerlo en uso.
No necesitas conocimientos técnicos. Revisamos las herramientas que ya utilizas y lo que permiten conectar. Si hace falta añadir o sustituir alguna, te explicamos por qué y su coste antes de decidir.
Depende del proceso y las integraciones. La propuesta separa la puesta en marcha, las suscripciones o consumos necesarios y el mantenimiento acordado. Concretamos las funciones y el plazo para que puedas valorar el coste completo.
Definimos cuándo debe pasar la conversación a tu equipo: si el cliente lo pide, si hay una excepción o si el asistente no sabe responder. La IA puede equivocarse, por eso limitamos las acciones permitidas, probamos casos distintos y acordamos cómo revisar incidencias.
Empecemos por algo concreto
Cuéntame qué haces a mano, qué consultas se repiten o qué se queda pendiente. Veremos dónde tiene sentido empezar y qué podemos simplificar.
Manuel Doblado · Fundador de TIENTIA
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